Contacto y Soporte
Si tienes sugerencias sobre nuestras calculadoras de UDI, reportes de corrección de datos o consultas técnicas, puedes escribirme directamente. Detrás de este sitio hay una persona, no un equipo de soporte: lo mantengo yo, Pablo Valenzuela Andrade.
Escríbenos
Cuéntanos qué viste. Si quieres respuesta, agrega tu correo.
Nunca envíes tu CURP, tu RFC, contraseñas ni datos bancarios: para revisar un cálculo no hacen falta.
Aviso de trámites oficiales
ValorUDI.com es una plataforma privada independiente. No somos el Banco de México ni una institución financiera o banco prestamista.
Para contrataciones, estados de cuenta de créditos hipotecarios o reclamaciones de Afore, acude directamente a tu institución bancaria o al Banco de México.
Sobre qué sí te puedo responder
- Un dato que no cuadra. Si el valor de la UDI de una fecha no coincide con el que publicó el Banco de México, quiero saberlo. Mándame la fecha y qué valor esperabas; se revisa contra la fuente y, si el error es nuestro, se corrige.
- Un cálculo que da raro. Dime qué introdujiste y qué resultado te salió. Varios de los arreglos de este sitio salieron de avisos así.
- Algo que no se entiende. Si una explicación del curso o de una calculadora no queda clara, es un problema de la página, no tuyo.
- Fallos de la web. Algo que no carga, que se ve mal en tu teléfono o un enlace roto.
Sobre qué no te puedo responder
Y conviene decirlo claro para no hacerte perder tiempo:
- Tu crédito o tu saldo concreto. No tengo acceso a tu estado de cuenta ni a ningún sistema de ninguna institución. Esa información solo la tiene quien te dio el crédito.
- Qué te conviene hacer con tu dinero. No soy asesor financiero ni fiscal. Te puedo explicar cómo funciona el mecanismo; la decisión y su consejo profesional son otra cosa.
- Trámites. Este es un sitio privado e independiente. No tramita, no contrata y no representa a ninguna institución.
Qué no debes enviarme nunca
Ni a mí ni a ningún sitio web que no sea el de tu institución: contraseñas, NIP, datos de tarjeta, tu CURP o tu RFC completos, ni fotos de documentos oficiales. Para revisar un cálculo nunca hace falta nada de eso — basta con las cifras y la fecha. Si alguien te los pide en nombre de este sitio, no somos nosotros.
Cuánto tardo
Esto no es un servicio de atención con horario ni turnos: es un proyecto que mantengo yo. Leo todo lo que llega, pero la respuesta puede tardar. Los avisos de datos incorrectos tienen prioridad sobre todo lo demás, porque un número equivocado en un sitio de dinero es el peor fallo posible.
Cómo reportar un dato incorrecto
Es el mensaje más valioso que puedo recibir, así que vale la pena mandarlo de forma que se pueda comprobar rápido. Con estas cuatro cosas basta:
- La dirección exacta de la página donde lo viste.
- La fecha a la que corresponde el dato. En un sitio donde el valor cambia cada día, un reporte sin fecha no se puede verificar.
- Qué muestra la página y qué esperabas ver. Las dos cifras, aunque parezca obvio cuál es cuál.
- De dónde sacas el valor correcto, si lo tienes. La publicación oficial del Banco de México manda sobre lo que diga esta web, siempre.
Con eso se compara contra la fuente en minutos. Si el error es nuestro se corrige y el sitio se vuelve a publicar; si la diferencia tiene una explicación —por ejemplo, que tu documento fija la conversión en otra fecha— te la cuento, que muchas veces es justo la duda de fondo.
Una nota sobre el alcance
Este sitio cubre México y la Unidad de Inversión que publica el Banco de México. Si llegaste buscando la UF chilena, la UMA mexicana o cualquier otro indicador, no es lo mismo y aquí no vas a encontrar tu respuesta — las unidades se parecen en la idea, pero ni los valores ni las reglas son intercambiables.